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  方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。一路范文网今天为大家精心准备了供应商服务方案范本三篇,希望对大家有所帮助!

  供应商服务方案范本一篇

  1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间:

  1.1交货地点:用户指定地点。

  1.2交货时间:合同前签订后15日内交货。

  1.3交货方式:设备到达指定的场所后经用户检验合格方可交货。

  1.4运输条件:专车汽运,运费由我方承担。

  2、投标货物的质量标准及验收方式说明:

  2.1产品到达用户指定地点后,由用户组织对设备进行验收。

  2.2验收标准:

  2.2.1质量验收方式:按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收;按照企业产品说明书进行产品验收。

  2.2.2数量验收方式:按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证,使用手册等全套技术资料。

  3、备品备件状况:

  3.1设备中包含的易损、易坏的原件,备品备件由厂家在装箱清单中列出,交货时与设备一同交付;若设备中的原件是由于非正常操作仪器而损坏,公司根据实际状况保修,带给相应的备品备件,公司备有足够的易损件给用户,为用户仪器运行带给强有力的支持。

  4、质量保证期内发生问题的处理期限:

  4.1产品使用过程中遇到问题时,我方保证在2小时内给于答复,如需要技术人员到现场解决问题时,我方将立即安排技术人员随本公司自备车24小时内到达现场。

  5、投标技术方案:

  5.1本公司根据招标文件中的产品技术参数以及用户单位的实际状况,我公司选取了中档以上的优质产品,保证了设备与材料性能的稳定、质量可靠、价廉物美的优质产品。

  6、其他:

  6.1本公司与生产商签订了技术支持合约,生产商承担所有的技术支持,公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求,为了保证供应商、购买方、制造商三方职责落实到位,我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议,以便最终用户随时能够找到有关单位和人员,处理遇到的问题。

  供应商服务方案范本二篇

  1、采购苗木质量规范

  苗木质量根据甲方采购清单及要求执行,符合甲方对苗木的指定要求。乔木树干挺直,树形完整,树冠丰满,枝条分布均匀,无严重病虫危害,常绿树叶色正常;灌木根系发达,生长茁壮,灌丛匀称,枝条分布合理;地被植物根系发达、完整,植株生长健壮,无病虫害。

  甲方采购的云南樱花(φ10—12cmH3mP2.5m全冠);云南樟(φ12—14cmH4-6mP3-3.5m全冠);滇朴(φ25—30cmH8-10mP5-5.5m全冠);金森女贞(H30-40cmP20-30cm密度:36株/m2);红叶石楠球(H80-100cmP80-100cm);黄冠菊(H25-30cmP25-30cm密度:36株/m2);迎春柳(H30-40cmP20-30cm密度:36株/m2);时令花卉;南非万寿菊(H15-20cmP15-20cm盆苗);草坪;照树灯(LED投光220V60W铝质灯体(含电缆及安装);。同时,我公司郑重承诺所供苗木均与甲方要求规格一致,无偏离。

  2、运输规范

  a、苗木装车前,我公司人员在苗圃地对苗木进行仔细挑选,保证所选苗木的规格符合甲方采购要求,苗木无断枝、散坨。

  b、在苗木装卸时,由园艺人员按起苗、调运等技术要求负责将植物挖出、包扎、打捆,以备运输;任何时候,保持植物根系潮湿、防冻、防止过热。落叶树在裸根情况下运输时,将根部包涂粘土浆,使根的全部带有泥土,然后包装在稻草袋内。所有常青树及灌木的根部,均应连同掘出的土球用草袋包装:运到工地及种植前,确保土球结实,草包完好,树冠应仔细捆扎以防止枝杈折断、土球散落。土球苗木装车时,按车辆行使方向,将土球向前,树冠向后码放整齐。

  c、甲方苗木种植数量,将选取的苗木上车,并保证在甲方时限内运到采购工地,做到随起苗、随运输,下车时轻拿轻放尽量做到苗木无断枝、散坨情况,确保苗木质量,如有上述情况甲方可拒收苗木。

  d、如遇恶劣气候和长途运输,我公司在运输过程中需采取挡风、避雨、遮阳、保水等保护措施,确保苗木质量。

  3、违约责任

  a、在接到甲方通知运送苗木之日起,我公司保证在3天之内运送到目的地。如我公司不能按时交付苗木,应向甲方赔偿不能交货部分货款5%的违约金,因此造成甲方其他损失的,我公司还应赔偿甲方损失(含延误工期等等)。

  b、我公司逾期交货的按每逾期一天1000元累计计算并向甲方偿还逾期交货的违约金,并赔偿甲方因此所受的其他损失。

  c、我公司对产品质量负责,重信誉、守合同、保质量,以一流服务为业主服务满意产品,如因产品质量原因造成的损失,由我公司承担责任并赔偿由此造成的损失。

  供应商服务方案范本三篇

  售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年,对售后服务存在的问题做一下探讨:

  一、售后初期

  1、发货

  当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性。根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认联系人和联系方式,要提前半天与客户联系,商量如何接货,以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你能够说:

  “不出意外,正常晚上之前能够赶到。”

  “具体时间我会尽早联系你!”

  “我对那里的状况不熟悉,您看能否接我一下”

  如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远,所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

  2、现场安装

  货到工地,势必要进行安装,工期紧的话,应客户要求,夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙,你能够协调工地负责人,安排司机或者民工帮忙,以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流,啦啦家常。让客户参与,使对方懂得如何安装,不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后,他不安排,是另一回事。另一种状况,货到工地,可能工期不紧。如果你不提出何时安装,客户这时候可能会淡忘,或者不安排安装,这个时候,你就要主动提出:“我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度务必尽快安装调试。到工地,我们也听客户的安排,所以你们需要货的时候,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。”

  二、售后中期

  1、安装调试

  安装结束后,要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作,设备安装正常。期间会遇到一些问题,需要我们解决。

  仪器调试后发现参数不稳,这个时候,要检查一下,一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决,要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题,也要解决!以免留下不必要的“隐患”。

  安装设备中,我们经常会遇到安装不匹配的问题,有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况:标准件螺丝的牙长短不一,导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理明白这样的状况后,就应及时作出调整,找出原因,加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!

  本人从事服务20XX年初到如今,仍然出现某些加工方面的问题,那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要,管理不到位,产品就会有瑕疵,产品有瑕疵,就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样,每个人的水平不一样的状况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。

  2、设备使用

  仪器安装结束后,会进行调试和使用,在使用前必须要尽可能的和用户交流,讲解一些施工过程可能遇到的问题,以及遇到问题怎样处理!仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人,物,设备三者相互相承,务必做到有条不紊。

  3、将设备完好无损的交给用户

  让用户对产品有足够的熟悉后,让对方签字验单!留下司机的电话,必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的,是性价比最优的,选取我们的产品,是正确的!

  适当的时候,给用户打个电话,询问仪器使用状况!对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做决定时,和领导商量一下,如何更好的处理问题!

  三、售后尾声

  针对售后服务的工作,在此我想做一下总结:售后服务是一项很重要的工作,也是继销售的一个重要的延续工作,做好了,能够增加销售的机会。做不好,也能够毁掉一个关系网。

  所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作,一方面要与最底层的接触,另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变,但我们要换一种角度和形象和对方交流!

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