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年终总结 自从2008年5月进入宜宾民航管理处到现在都有近4了，随着时光的流逝2011即将结束我将进入2012这新的一年。回顾这一年的经过。我将2011年的生活工作总结如下！ 1.一年的工作顺利完成了，没有出现大的差错，以高度的责任感做好本职工作，在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己自觉学习业务知识，不断提高自身素质，作为安建科的一名安检员，时刻牢记肩负的重任，在安检过程中时刻保持高度的警惕性，并严格遵守岗位的各项规章制度，在平时工作中认真学习和更新各项制度，提高业务水平，提高工作效率，减少差错，弥补不足之处。 2.在工作上能积极和同事相互配合，能与同事之间建立好相互关系。不怕苦不怕累，不拈轻怕重，每天也能按时上下班，不迟到不早退。 3.尊敬领导，热爱劳动.能主动向领导问好，积极完成领导交代给自己的工作任务。在单位上主动的打扫清洁卫生，主动的帮同事解决一些力所能及的事。 4.爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 统一思想查找不足，总的来看，还存在不足的地方，还存在一些问题，主要表现在以下几个方面： 1.对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。业务知识也有待加强，平时预见一些问题的时候自己处理问题时候的立场还不坚定，这是就暴露出来了对业务的不熟练。 2.不够细心.这个问题是个很大的问题,从另外一个角度看出了。因为它牵涉到生活工作的各个角落！主要体现在有时候在填写记录时候字写错字，下班前的一些准备工作中。如果自己不改正，很有可能酿成大错，从而影响整个团队！ 3.工作岗位上的工作做的不是很完善。主要表现为当完成某一天的岗位工作后对岗位记录不够及时。对上岗前的准备工作做的不够迅速！ 4在服务工作上也有待加强。在安检过程中也牵涉到服务工作，我虽然做到了安全第一，服务第二。但是对旅客的耐心讲解和普通话服务上优待提高。表现于对旅客有时候态度不好，不够耐心，没有做到换位思考，没有站到旅客的角度来看待问题。 安检是个团队，讲究的是团队精神。大家每个岗位环环相扣。无论是从货运，行检，验证，前门检查，人身检查，旅检一直到监护！每个岗位都是紧密相连的！从我进入安建科的第一天有同事就提醒我以后的工作中一定要认真仔细，千万出不得差错，因为在安检没有小问题，无论一个问题的发生都是大事！这句话时刻都在心里提醒着我！随着一天天的过去，越来越认识到这句话的分量是多么的重！ 针对2011年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面 1. 加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率 2. 努力提高服务质量。 3. 工作的时间很长面对辛苦的生活我要调整自己的作息时间，合理安排好个人平时的休息时间，休息的时候养足精神面对新的一天！ 2012年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为单位的发展尽一份力.
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